НА ПЕРЕДОВОЙ
6-100 человек
4-8 часов
Цель игры — показать сотрудникам принципы обслуживания клиентов и научиться им настолько хорошо, чтобы клиент остался довольным, приобрел дополнительный товар и снова вернулся за покупками.
РЕЗУЛЬТАТ
- Принятие стандарта обслуживания клиентов
- Понимание принципов обслуживания клиентов
- Тренинг навыков обслуживания клиентов
- Понимание составляющих, из чего складывается безупречный сервис
- Развитие корпоративной культуры
- Лицензирование
- Диагностика культуры
- Развитие доверия
ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Клиентоориентированный сервис и обслуживание