Loading...
Бизнес-игры
для B2B

Кейс «Альфа Банк»

Бизнес-задача:

  • Пришло большое количество молодых специалистов из поколения «Y». Их необходимо обучить.
  • На начало 2017 года у компании есть стратегия по удвоению доли рынка к 2021 году.
  • Необходимы новые подходы к обучению, для более быстрого восприятия информации.
  • Из-за роста числа сотрудников компании требуются практические инструменты в обучении. Которые позволят в кратчайшие сроки сотрудникам компетентно вести диалог с клиентом.

Пути решения:

  • Практическое обучение (например, бизнес-игра по теме – переговоры по цене и условиям, «Властелин Переговоров»), реалити-квесты с активностями в зале (например, звонок реальному клиенту из аудитории); применение на практике навыков звонков и назначения и проведения встреч.
  • Мастер класс по формированию навыков. Тренеры компании проводят обучение руководителей подразделений по подготовке и проведению мастер-классов, с внедрением практических упражнений на развитие различных навыков.
  • Проведение бизнес-экспертизы на различные темы: софт темы, построение торговли через интернет, работа в поисковых системах, «я предприниматель», и т.д.

Результаты:

  • Были проведены бизнес-игры «Властелин Переговоров», «Российская Экспансия», «ProSales», с положительным результатом для бизнеса.
  • На данный момент компания видит потенциал для достижения поставленной цели по удвоению доли рынка. Руководство компании довольно результатом.
  • Переход на новый формат обучения дал следующие результаты: обучение стало популярным, вовлеченность персонала выше, посещаемость тренингов возросла. И если ранее стояла задача привлечь сотрудников к обучению, то сейчас сотрудники бронируют места на тренинги за несколько недель или месяцев.
Наверх